Comment le coach professionnel améliore les relations en entreprise ?

Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus conscientes de l’impact de la qualité des relations humaines sur le bon fonctionnement de leur société. Dans le monde entrepreneurial, les transformations s’accélèrent et les dirigeants d’entreprise ignorent encore les compétences techniques qui seront nécessaires pour demain. Par ailleurs, les compétences relationnelles des employés évoluent d’une façon plus importante. 

Comment concevoir les relations humaines dans les entreprises ?

Chaque personne est différente et possède ses propres pensées et émotions. La résolution des problèmes relationnels au sein d’une entreprise passe par un apprentissage des employés. C’est dans ce cadre, intervient un coach professionnel afin d’accompagner les sociétés et les organisations dans l’amélioration des relations interpersonnelles surtout en équipe.

L’apprentissage débute par apprendre à se parler de ce qui va et de ce qui ne va pas. Pourtant, les gens ne sont pas tous conscients de ce qu’ils vivent, notamment en ce qui concerne les émotions. Parfois, ils n’arrivent pas à les partager avec les autres.

Le coaching propose une méthode permettant d’aider les personnes à prendre conscience de leurs propres sentiments afin d’être en mesure de s’ouvrir aux autres.

Prenons l’exemple des désaccords qui se produisent entre deux salariés dans une réunion concernant la manière d’aborder un client commun. Sur le plan psychologique, le premier employé a de la crainte que son collègue qui a un fort impact sur les gens prenne l’autorité sur le client et donc que son effet sera moins diminuer. 

Si le deuxième salarié parvient à exprimer à son collègue qu’elle désire trouver une façon de s’entendre tous deux avec le client, en respectant les avantages de chacune, la situation pourra s’améliorer entre les deux. De cette manière, les deux employés s’apprennent à mieux communiquer et à mieux concevoir des relations avec les autres.

Le rôle d’un coach professionnel consiste à assurer un accompagner dans les situations difficiles entre plusieurs personnes en instaurant des espaces de régulation : des temps durant lesquels le travail est mis en pause. Par la suite, il est important de définir ce qui est en jeu puis le résoudre avant de reprendre le travail. Il est possible de former des espaces de discussions durant une heure à plusieurs jours, organisés à l’intérieur ou à l’extérieur des locaux d’une entreprise. Pour obtenir d’amples informations sur les missions d’un coach professionnel, voir ce site.

Comment un coach peut-il aider à améliorer les relations au sein d’une équipe ?

 

Afin d’améliorer les relations au sein des équipes, il est nécessaire de sortir des causes avant-coureurs. Cela permet de résoudre les problèmes en recherchant leurs causes, leurs origines et donc le responsable. Le coaching professionnel et l’approche systémique permettent de considérer un groupe de manière différente. Cela commencer par considérer un ensemble de personnes comme un système composé d’un ensemble de relations interpersonnelles (de sous-systèmes) en interaction permanente. Toute changement effectué passe par la recherche d’une solution et non d’une responsabilité. Cependant, l’approche systémique est définie comme étant une façon particulière de considérer un groupe ou une société. Cette méthode consiste à s’intéresser en priorité au relation entre les membres du système, à ce qu’ils font ensemble.

Prenons un exemple fréquemment rencontré : un salarié qui arrive toujours avec 10 minutes de retard pour la réunion du Lundi matin organisée à 9 heures. A chaque fois, son patron lui fait une remarque, il le demande d’arriver à l’heure et d’assumer sa responsabilité. Cependant, la situation ne change pas. Finalement, son patron décide de changer la régler (fermer les portes à 9heures du matin), le salarié arrive désormais à temps !

Enfin, l’accompagnement d’un coach professionnel est temporaire. Son objectif consiste à proposer un suivi à une organisation ou une équipe pendant une durée déterminée. Il a également pour but de former les superviseurs à ces pratiques afin de les garder sur le long terme au sein de l’entreprise.