L’externalisation des processus métier (BPO) est un concept commercial consistant à confier une activité métier à un prestataire tiers. En général, une entreprise confie une activité non essentielle à une société de BPO. Le contexte économique concurrentiel a poussé la plupart des entreprises, qu’il s’agisse de start-ups ou de grandes entreprises, à se tourner vers …
